Notion障害時の指示と対処法！リアルタイム確認術とバックアップ

毎日Notionを使っていると、急にページが開かなくなったり、動作が極端に重くなったりして焦った経験はありませんか？「これって自分だけの問題？それともNotion全体の障害？」と不安になることも多いはずです。Notionはクラウド型のサービスなので、どうしてもシステム障害のリスクは避けられません。しかし、障害が起きた時にどう行動するかで、その後の業務への影響は大きく変わります。この記事では、Notionに繋がらない時に真っ先に確認すべき公式情報源や、エラーコード別の具体的な対処法、さらには万が一の事態に備えるためのバックアップ戦略まで、現場ですぐに役立つ情報を網羅的に解説します。

• Notion障害発生時に公式ステータスやSNSで正確な情報を得る方法がわかる
• 「502 Bad Gateway」などのエラーコードが出た際の適切な対処法を知れる
• キャッシュクリアや再起動など、ユーザー側で試すべきトラブルシューティングの手順を学べる
• 重要なデータを守るためのバックアップ方法と事業継続計画（BCP）のポイントを理解できる

Notionの障害状況を確認する最速の方法

「Notionが開かない！」そんな時、まず最初にやるべきことは、それが自分だけの問題なのか、それとも世界規模の障害なのかを切り分けることです。無闇に再インストールしたりログアウトしたりすると、かえって復旧に時間がかかることもあります。ここでは、正確な情報を最速で掴むための3つのステップを紹介します。

公式ステータスページで稼働状況をチェック

最も確実な情報源は、Notionが公式に提供している「ステータスページ（Notion Status）」です。このページでは、Notionの各機能（ログイン、データベース、APIなど）が正常に稼働しているかどうかが一目でわかります。

障害が発生している場合、エンジニアが現在調査中なのか、修正が完了したのかといった進捗状況も時系列で更新されます。まずはここをブックマークしておくと安心です。

X（Twitter）でリアルタイムのユーザー報告を探す

公式の発表にはタイムラグがあることがあります。そんな時に役立つのがX（旧Twitter）です。「Notion 落ちた」「Notion 障害」といったキーワードで検索してみましょう。

もし同じタイミングで多くのユーザーが「繋がらない」と呟いていれば、大規模な障害が発生している可能性が高いです。特に「Notion Japan」の公式アカウントも障害情報を発信することがあるので、合わせてチェックすることをおすすめします。

Downdetectorで障害の発生スパイクを見る

「Downdetector」というサイトも非常に便利です。これは、ユーザーからの障害報告を集計してグラフ化してくれるサービスです。Notionのページを見ると、過去24時間の障害報告数がグラフで表示されています。

もしグラフが急激に跳ね上がっている（スパイクしている）なら、間違いなく何かが起きています。公式発表が出る前でも、このグラフを見れば「あ、やっぱり障害か」と判断がつきます。

画面が真っ白な時はキャッシュクリアを試す

ステータスページも正常、SNSでも誰も騒いでいない…そんな時は、あなたのブラウザやアプリに保存された「キャッシュ」が悪さをしている可能性があります。特に画面が真っ白になって何も表示されない場合は、このケースが多いです。

【対処法】 ブラウザ版なら、キャッシュの削除（Chromeなら設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除）を試してみてください。アプリ版なら、メニューバーの「Help」から「Reset & Erase All Local Data」を選択して、ローカルデータをリセットすることで改善することがあります。

エラーコード502や504が出た時の意味と対処

画面に「502 Bad Gateway」や「504 Gateway Timeout」という文字が出ていませんか？これはサーバー側のエラーを示しています。

これらのエラーが出た時は、ユーザー側でできることは基本的に「待つこと」です。連打すると余計にサーバーに負荷をかけてしまうので、コーヒーでも飲んで落ち着いて待ちましょう。

Notionの障害に備えるバックアップと対策

障害はいつ起きるかわかりません。「Notionが使えないと仕事にならない」という状況を避けるために、日頃から備えておくべきバックアップ戦略と対策について解説します。

重要なページはPDFで定期的にエクスポート

Notionには「エクスポート」機能があります。契約書やマニュアルなど、見られなくなると困る重要なページは、定期的にPDF形式でエクスポートして、ローカルのPCやGoogleドライブに保存しておきましょう。

ページ右上の「…」メニューから「エクスポート」を選び、形式をPDFにするだけです。これなら、もしNotionがダウンしても、最低限の内容を確認することはできます。

サードパーティ製ツールで自動バックアップ

手動でのエクスポートが面倒な場合は、Notionのデータを自動でバックアップしてくれるサードパーティ製ツール（例：Pro BackupやBackupLabsなど）の導入を検討しても良いでしょう。

これらは有料のサービスが多いですが、企業でNotionを使っている場合、万が一のデータ消失リスクを考えれば安い保険と言えるかもしれません。定期的に自動でデータを吸い出して保存してくれます。

オフラインハブを作って接続切れに備える

2025年のアップデートで強化された「オフライン機能」を活用しましょう。移動中や出張前には、作業に必要なページをまとめた「オフラインハブ」ページを作り、あらかじめ「オフラインで使用可能」に設定しておくのです。

こうしておけば、もしサーバー障害でネット越しにデータが取れなくなっても、端末に保存されたキャッシュデータを使って作業を継続できる可能性があります。

スマホアプリとPC版を使い分けてリスク分散

PCのブラウザ版が調子悪い時でも、スマホアプリ版なら動く、というケースが稀にあります（キャッシュの状況が異なるため）。

「PCで開けない！」と思ったら、すぐにスマホを取り出してアプリを確認してみてください。もしアプリで見られるなら、緊急の確認作業はスマホで済ませることができます。複数のデバイスでログインしておくことは、簡単なリスク分散になります。

Notion障害時のBCP（事業継続計画）を策定

少し大袈裟に聞こえるかもしれませんが、チームでNotionを使っているなら「もしNotionが止まったらどう連絡を取り合うか」を決めておくことが重要です。

Notionは便利なツールですが、それに依存しすぎない体制を作っておくことこそが、最強のリスク管理です。